Die Reisebranche entwickelt sich ständig weiter, und ein Trend, der in den letzten Jahren aufgetaucht ist, ist die Nachfrage nach flexiblen und dynamischen Bausteinreisen.
Flexible Pakete werden in der Reisebranche immer wichtiger; heutzutage suchen Reisende nach der Möglichkeit, ihre Reisen entsprechend ihrer spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben individuell anzupassen.
Reiseveranstalter greifen auf flexible Tools zurück, um dieser Nachfrage gerecht zu werden und personalisierte Reiseerlebnisse für ihre Kunden zu schaffen.
Aber was sind dynamische Pakete, wie können Reiseveranstalter sie nutzen und welche sind die besten Tools auf dem Markt?
Wir haben uns kurz mit Meredith Thomas, Vertriebsleiterin für Großbritannien und Irland bei Nezasa, unterhalten, um ihre Einsichten darüber zu erhalten, was der Markt von Technologieanbieter genau verlangt.
Aus ihren Gesprächen mit Partnern, Kunden und Interessenten geht deutlich hervor, dass flexible Pakete die Zukunft sind. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Die Nachfrage nach erhöhter Flexibilität in der Reisebranche
Seit der Pandemie hat Flexibilität für Reisende oberste Priorität, und dieser Trend wird sich weiter fortsetzen.
Die heutigen Reisenden suchen nach Erlebnissen anstelle von Einheitslösungen und der Möglichkeit, verschiedene Aspekte ihrer Reise zu kombinieren, um einen individuellen Reiseplan zu erstellen, der ihren Bedürfnissen besser entspricht.
Trotz vieler Reisender, die sich dafür entscheiden, ihre Reisen unabhängig zu buchen, sind Reisebüros laut Skift in den letzten Jahren wichtiger geworden. Branchenweite Vorfälle wie die Covid-19-Pandemie, der Krieg in der Ukraine und Personalmangel haben zu Chaos bei Reiseplänen geführt. Reisebüros bieten den Kunden Sicherheit und nehmen ihnen die Mühe der Planung komplexer Reiserouten ab.
“Reiseunternehmen möchten ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis bieten. Aber Reiseberater sind überlastet. Daher ist es entscheidend, den Reisenden die Möglichkeit zu geben, mit den Beratern zu interagieren und selbst einige Entscheidungen zu treffen”, sagt Meredith.
Reiseunternehmen müssen ihre Pakete an die neue Ära des Reisens anpassen und den Flexibilitäts- und Personalisierungsgrad bieten, den Reisende suchen, während sie gleichzeitig ihre eigenen Buchungsprozesse beschleunigen.
“Während der Marktanalyse wird deutlich, dass es verschiedene Möglichkeiten gibt, die Flexibilität in der Branche zu erhöhen. Ein offensichtlicher Trend und eine der von uns als Technologieanbieter am häufigsten geforderten Möglichkeiten ist die Implementierung dynamischer Reisepakete in das Angebot. Es ist eine perfekte Gelegenheit, Zeit von Teams zu befreien, die an der Erstellung von Touren arbeiten, und gleichzeitig den Endverbrauchern Macht zu geben. So profitieren alle Beteiligten davon”.
“Pick-and-Mix”-Pakete
Pick-and-Mix-Pakete oder flexible Pakete ermöglichen es Reisebüros, maßgeschneiderte Reisepakete für ihre Kunden zu erstellen, indem sie verschiedene Reiseelemente von verschiedenen Anbietern wie Flügen, Unterkünften, Aktivitäten und Erlebnissen kombinieren.
Diese Arten von Paketen können in Form von vorgefertigten Reiserouten vorliegen, die modifiziert oder von Grund auf erstellt werden können, um Reisenden die gewünschte Flexibilität und Personalisierung zu ermöglichen.
“Das bedeutet, den Reisenden die richtigen Tools an die Hand zu geben, die von Expertenempfehlungen profitieren und gleichzeitig die Reise an ihre spezifischen Prioritäten anpassen”.
Pick-and-Mix-Pakete bieten sowohl Reiseveranstaltern als auch ihren Kunden eine Vielzahl von Vorteilen, darunter erhöhte Umsatz- und Wachstumschancen sowie eine gesteigerte Kundenzufriedenheit. Vor allem in diesem letzten Punkt betont Meredith die Bedeutung der Einbindung des Reisenden in den Prozess:
“Wir beschleunigen den Designprozess, bieten die ideale Reise an und bringen die Kunden in den Prozess ein. Schließlich sind ihre Entscheidungen hier am wichtigsten. Indem wir ihnen ihre genauen Wünsche erfüllen, kommen Unternehmen näher an den Verkauf heran”.
Unterschiede zwischen flexiblen und statischen Paketen
Statische Reisepakete sind Reiserouten, die mit einem festen Preis, Komponenten und Anbietern erstellt werden, während flexible Reisen variable Komponenten haben können, die den Bedürfnissen oder Vorlieben der Kunden angepasst werden können.
Indem Reiseveranstalter nur statische oder fixe Reisepakete anbieten, versäumen sie eine enorme Chance. Es ist klar, dass die Bereitstellung von mehr Flexibilität für Reiseunternehmen keine Option mehr ist, und diejenigen, die jetzt ihre Produkte und Dienstleistungen anpassen, sind diejenigen, die vorankommen.
In diesem Punkt fügt Meredith hinzu, dass es keine richtige Positionierung auf dem Markt gibt. Aber Unternehmen, die die richtigen Tools an ihrer Seite haben, um mehrere Anwendungsfälle zu bedienen, helfen dabei, den Umsatz zu steigern und die Lücke zu ihren Wettbewerbern zu schließen.
“Es geht nicht darum, dass eine Angebotswahl besser ist als die andere. Aber wir sehen deutlich, dass sich die Branche in Richtung mehrere Marktsilos unter einem Dach entwickelt. Um dies zu erreichen, fehlt den meisten Unternehmen immer noch die richtige Technologie und technische Unterstützung. Unsere Aufgabe hier besteht darin, unseren idealen Kunden die Lösung zu präsentieren, die wir bereits haben: ein Tool, um all dies zu erreichen”.
Was sind die besten Tools für dynamische Pakete?
Dynamische Paket Technologien bieten eine automatisierte Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, flexiblere Reisepakete einfach zu erstellen, Zeit und Geld zu sparen und den Bedürfnissen ihrer Kunden besser gerecht zu werden.
Auf dem Markt gibt es eine Reihe von dynamischen Tools für Reisebüros. Einige davon sind:
Über Nezasa
Die TripBuilder-Software von Nezasa ist das effizienteste und benutzerfreundlichste dynamisches Paket Tool auf dem Markt.
“Ein Teil unserer Mission im Vertriebsteam besteht darin, diese wertvollen Erkenntnisse aus dem Markt zu gewinnen und an unsere Produktteams weiterzugeben. Wir sprechen täglich mit Interessenten, treffen diese Unternehmen auf Veranstaltungen und Messen. Sie sagen uns genau, wonach sie suchen”.
Und was sagt uns der Markt über Nezasa?
“Dass die kontinuierliche Anstrengung, unsere flexiblen Paketmöglichkeiten zu verbessern, gut investierte Zeit ist. Es ist mehr als eine Forderung der Branche, es ist der Weg zum Wachstum”.
Die Nachfrage nach erhöhter Flexibilität bei Bausteinreisen wird weiter zunehmen. Reiseveranstalter, die dynamische Pakettools nutzen, sind besser darauf vorbereitet, den sich wandelnden Bedürfnissen und Vorlieben der heutigen Reisenden gerecht zu werden und gleichzeitig ihren Umsatz und ihre Gewinnmargen zu steigern.
Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Nezasa dies erreicht.
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